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VOS GARANTIES

Paiement 100% sécurisé

Olisbos.net propose à ses clients plusieurs moyens de régler leurs achats :

Carte bancaire avec Paypal - Chèque - Mandat Cash - Contre Remboursement - Virement Bancaire


Paiement par CB avec PayPal, vos transactions entièrement sécurisées :

Soulstice Entertainment confie le paiement sécurisé à un prestataire indépendant et spécialisé, PayPal, la référence du paiement sécurisé sur Internet utilisant le système de sécurisation SSL 128 bits.

PayPal est un moyen sûr et sécurisé de paiement par carte bancaire utilisé par 105 millions d’utilisateurs dans 190 pays du monde. Et ce n'est certainement pas un hasard s'il a été choisi par eBay comme solution de paiement pour ses clients.

PayPal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système PayPal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Soulstice Entertainment n'aura à aucun moment, accès à ces données.

L'enregistrement est gratuit et de même que vous pouvez acheter dans la boutique OLISBOS, vous pouvez également utiliser ce moyen pour tous les sites qui acceptent les paiements par PayPal.

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Paiement par Chèque ou Mandat Cash :

Si vous ne disposez pas de carte bancaire, vous pouvez également payer par Chèque en euros, ou par Mandat Cash. Votre colis est expédié dès que nous recevons votre paiement par courrier.

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Paiement en Contre-Remboursement :

Vous ne payez que lorsque le colis vous est livré. Vous réglez directement le facteur ou le bureau de poste, en espèces ou par chèque. Cette prestation nous est facturée par les services postaux, et entraîne donc un surcoût de 11.75€ TTC sur le total de votre commande.

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Paiement par Virement Bancaire :

Tout simplement en inscrivant votre numéro de commande dans l’intitulé de votre virement bancaire. Votre colis est expédié dès que nous recevons votre paiement.

Expédition rapide & discrète

Préparation de votre colis
Nous apportons un soin tout particulier à la préparation de votre colis et à l'emballage des produits qui sont protégés avec du papier de soie et calés afin qu'ils voyagent en toute tranquillité jusqu'à chez vous.

Nous utilisons des cartons solides et bien scotchés afin d'éviter toute ouverture malheureuse.

L'étiquette porte uniquement la mention discrète "Soulstice Entertainment". Le nom Olisbos n'apparaît pas.


Disponibilité des produits
Les produits sont pour la plupart en stock, donc immédiatement disponibles et tous les articles notés "ARTICLE EN STOCK" le sont réellement ! En cas de rupture momentanée ou pour les articles non stockés, l'information "Article non disponible - expédition sous X jours" vous indique le délai maximal pour que le produit arrive à notre entrepôt après le passage de votre commande.

Il peut néanmoins arriver qu’entre le moment où vous effectuez votre choix et le moment où vous validiez votre commande, l’article ne soit plus disponible car commandé entre temps par un autre client. Dans la mesure du possible, nous vous prévenons du délai au moment de la validation de votre commande afin que vous puissiez commander en toute transparence.


Délai de livraison
Le délai de livraison dépend ensuite du mode d'envoi que vous allez choisir, et du pays de destination. Ce délai vous est indiqué avant la validation de votre commande. Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi du colis par notre Service Commandes.

Le passage d'une commande avant midi en semaine permet généralement l'expédition de votre colis le jour même (sur disponibilité). En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai d'expédition est basé sur le délai le plus long. Soulstice Entertainment se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera alors facturée que pour un seul envoi.


Suivi de votre commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement à chaque étape de votre commande.

Au moment de l'expédition de votre commande, un e-mail vous sera envoyé contenant le numéro de suivi et les instructions vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Tous les colis sont expédiés en Colissimo Suivi ou Chronopost ou autre transporteur express. Un avis de passage est laissé dans votre boite aux lettres en cas d'absence.


Frais d'envois
Vous pouvez choisir entre le mode d'expédition Rapide via Colissimo ou le mode d'expédition Express via Chronopost ou autre transporteur express.

Vers la France Métropolitaine :
° Les frais d'envoi sont de 4,50 € en Colissimo suivi sans signature, sans assurance
° Les frais d'envoi sont de 6,90 € en Colissimo suivi avec signature et assurance
° Les frais d'envoi en Express sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.

Vers le reste du Monde :
° Les frais d’envois sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.


Restrictions douanières
Certaines législations limitent l'importation de produits érotiques. Renseignez vous sur la législation en vigueur dans votre pays avant de commander sur le site.

Confidentialité & Respect de votre vie privée

Olisbos vous garantit confidentialité et respect total de votre vie privée :

Discrétion des envois
Vos commandes Olisbos vous parviendront dans un colis hermétiquement fermé et solide ne portant aucune marque extérieure identifiant son contenu ou le nom Olisbos. Il n’apparaîtra que le nom "Soulstice Entertainment" en tant qu’expéditeur. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de problème au cours du transport (colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné serait amenée à l’ouvrir.


Confidentialité des informations vous concernant
Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous nous engageons à ne pas les transmettre, les céder, les louer ou les vendre à qui que ce soit sauf votre accord préalable. Certaines informations demandées dans les bons de commande et les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque ; si vous choisissez de ne pas nous les communiquer nous ne pourrons pas traiter votre demande.


Confidentialité des communications entre Soulstice Entertainment et Vous
Sauf demande expresse de votre part, nous nous engageons à ne pas vous importuner par e-mail, courrier postal ou tout autre moyen de communication. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant ici.


Politique de Protection de la Vie Privée
Soulstice Entertainment tient à rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" (http://www.cnil.fr) ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amené à lui communiquer dans le cadre de votre navigation sur son site web olisbos.net


Exercice du droit d'accès
Comme prévu par l'article 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
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Satisfait ou remboursé

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de réception de votre colis pour demander l'échange, le remboursement ou un avoir sur un article ne vous convenant pas ou étant défectueux en contactant notre Service Clients.

Chez Olisbos, nous doublons ce délai: si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous retourner dans les 14 jours suivant la livraison :

- Tous les DVD, CD Audio et Jeux dans leur film plastique de protection intact,
- Tous les vêtements, non portés et dans leur emballage d'origine,
- Tous les autres produits, non utilisés dans leur emballage d'origine avec leurs accessoires.

Pour des raisons d'hygiène, les sextoys ne sont ni repris ni échangés sauf en cas d'article défectueux.

° Vous pourrez choisir entre un avoir directement crédité sur votre compte client ou un remboursement si vous nous en faites la demande. Dans le cas d'un remboursement, il sera effectué par chèque, carte ou virement bancaire dans un délai égal ou inférieur à 30 jours suivant la demande du client.

° Le montant de l'avoir ou du remboursement se calculera sur la valeur de l'article à la date d'achat (les frais d'expédition restant à votre charge sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou s'il s'avère défectueux).

° Dans le cas d'un échange, vous êtes exonéré des frais d'envoi sur votre nouvelle commande, uniquement si vous commandez le même article (coloris et/ou taille différentes). Par contre, si vous commandez un autre article, il s'agit d'une nouvelle commande et les frais d'envoi vous seront facturés

° Si le prix de l'article échangé est plus élevé que celui que vous retournez, joignez le paiement correspondant à la différence (par chèque bancaire ou postal ou virement bancaire ou mandat cash); vous éviterez ainsi tout retard dans le traitement de votre retour. Si vous préférez règler la différence par carte bancaire, merci de nous le préciser.

° Nous vous remboursons vos frais de port (à réception du retour par notre service) si le retour résulte d'une erreur de notre part ou s'il s'avère défectueux.

° Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Veuillez compter un délai de 10 jours ouvrés pour le traitement des retours par notre Service Clients.

Veuillez consulter les articles 3 et 6 des Conditions Générales de Vente pour plus de détails.